MEIO AMBIENTE
Profissionais dedicados ao suporte de negócios e times da empresa
Prestes a completar 70 anos em 2023, a Petróleo Brasileiro S.A., ou Petrobras como todos conhecem, opera em um ambiente cada vez mais competitivo. Para concretizar os resultados planejados, é preciso dar suporte adequado aos times das áreas de negócio. Na área de Facilities Management (FM) mesmo, mais de 100 profissionais em todo o país trabalham para efetuar as contratações de soft e hard services, de modo a conquistar eficiência e produtividade empresariais.
“Entendo que o maior desafio seja garantir a uniformidade na prestação de serviços, o que não quer dizer que teremos Service Level Agreements (SLA) iguais para toda a empresa, haja vista as diferenças naturais entre instalações prediais e operacionais, nas quais o mesmo serviço possui realidades distintas de execução, frequência, exigências de SMS etc. E nossa área de facilites demanda desde setores já estabelecidos, como construção civil, serviços gerais, alimentação e mobilidade, até serviços mais novos, como soluções em autosserviço e aplicações para smartphone.
No âmbito interno, estamos trabalhando na formação da “Cultura de Serviços”, por meio de treinamento e desenvolvimento dos times. E externamente buscamos grandes parceiros comerciais, aptos, com expertise e tamanho proporcional às nossas operações”, explica o gerente-executivo de Serviços Compartilhados, Cristiano Levone.
Histórico do FM
Por falar em “serviços compartilhados”, foi daí que surgiu a célula embrionária de toda estrutura de FM que se tem hoje: “a unidade de Serviços Compartilhados da Petrobras foi criada em novembro de 2000 com a fusão de três prédios administrativos de diferentes capitais, e, inicialmente, contratávamos serviços segregados, como controle de pragas, limpeza e manutenção. Em 2003, expandimos a nossa atuação para as áreas operacionais, como as bases da Bacia de Campos em Macaé e região, cuidando, assim, de todos os serviços dessas unidades. Em 2008, assinamos o piloto de contrato de Facilities Management nas Bases de lmbetiba e lmboassica em Macaé, no Rio de Janeiro. E, em 2010, assinamos nosso primeiro contrato de Facilities Management, quando integramos todos os serviços em um único contrato na cidade do Rio de Janeiro. Hoje, distribuídos de norte a sul do país, com grande foco na região sudeste, nossos profissionais de FM conduzem a missão dos Serviços Compartilhados nas mais de 50 unidades do Brasil”, celebra o gerente-executivo.
FM e sustentabilidade
Alinhada às tendências globais para o tema, a companhia estabeleceu, em seu Plano Estratégico 2022-2026, dez compromissos de sustentabilidade para guiar suas principais metas e ações com foco em ESG (Environmental, Social and Governance), conforme o quadro abaixo. E “recentemente, em uma atuação próxima à área de facilities, reforçamos o planejamento e implementação de ações nas instalações, com vistas a obter eficiências energética e hídrica, melhor gestão de resíduos e redução das emissões”, complementa Cristiano Levone.
E um fato curioso, que envolve o setor de FM da companhia, segundo Levone, é que poucas grandes empresas de facilities negociam com a Petrobras: “estamos contratando serviços dessa forma há um bom tempo e queremos ter uma adesão cada vez maior do mercado aos nossos processos. Por isso, aproveito para convidar todos os grandes players a conhecerem o nosso ‘Canal Fornecedor Petrobras’ e a se cadastrarem para participar dos nossos processos”. E você: pronto para atender a essa convocação?
