EU, FM
Como inovação também é o nosso lema, adoramos “inventar moda” como diziam nossos avós. E, desta vez, resolvemos causar uma agitação na plateia, por meio de um sorteio. O prêmio? Direito a uma participação na revista, contando um pouco das formas como cada um costuma driblar a “temperatura” dos “40°” do mundo corporativo. E nossos dois contemplados, felizmente, não economizaram na ética, nem no bom senso!
Conflito nem sempre é sinônimo de confronto
Bruno Santos
Graduado em Administração e com MBA em Gerenciamento de Facilities, Bruno Santos atua na área desde 2011. Tendo comparecido ao 6º FM Connection, no Rio de Janeiro, em 07 de março de 2024, ele foi um dos sorteados para participar desta edição da revista, narrando a forma como costuma lidar com os conflitos inerentes ao cotidiano. Analista administrativo na empresa Shift Gestão, a serviço da companhia Puig Brasil, ele aposta na comunicação, com diálogos francos, transparentes e objetivos, para transpor ossos do ofício, desfazer mal-entendidos, sanar crises de relacionamento e prevenir todos os riscos de conflito no escritório.
Além disso, outra bola que ele levanta tem a ver com o conceito de “conflito”, que não deve ser confundido estritamente com briga ou desavença. Segundo ele, há uma trilha de escuta empática, muito bem sinalizada aos mais dispostos a ouvir o outro, para se chegar às melhores soluções dos problemas: “para encarar os conflitos do dia a dia é fundamental trocar ideias com todas as partes envolvidas, respeitar a opinião do outro, levantar as causas do problema e seguir com a decisão justa para a resolução. Os conflitos sempre irão existir, mas não precisam se transformar em um confronto, que pode ser evitado com diálogo, empatia e respeito”.
Bem-estar em Alimentação & Facilities em Offshore
Renata Sebben
Do embarque ao desembarque, os colaboradores das empresas clientes da Sodexo têm suporte estrategicamente pensado para todo o seu conforto e segurança a bordo. No Brasil, Renata Sebben, diretora de Operações da multinacional francesa, é quem lidera o time responsável pela operação que visa garantir a melhor experiência offshore: “é o que chamamos de hotelaria marítima, que envolve a limpeza das cabines e das áreas comuns, serviço de lavanderia, além das refeições servidas. Tudo para proporcionar bem-estar e qualidade de vida a todos que estiverem embarcados, de modo que possam realizar suas tarefas diárias com tranquilidade”.
A executiva esclarece que suas equipes buscam sempre atuar de forma planejada, para evitar qualquer risco: “devido à proximidade que nossos times têm com os tripulantes, fica mais fácil respondermos de forma ágil e efetiva às demandas específicas para melhorar as nossas entregas, mitigando qualquer tipo de conflito. Até porque não há uma ‘receita’ pronta, sendo necessário entender cada situação para dar o desfecho mais adequado. Acreditamos que a melhor solução é sempre aquela que parte da parceria de confiança com nossos clientes, com foco na entrega de soluções personalizadas que atendam de forma integral às suas necessidades”.