7º FM CONNECTION
Quando os conflitos afetam a nossa paz interior
Não foi à toa que usamos a metáfora dos fios emaranhados para ilustrar o conceito de conflitos para o 7º FM Connection. Muitas situações que surgem no dia a dia de um profissional de facilities remetem a um emaranhado de informações, que só pode ser resolvido através de decisões assertivas que desfazem cada nó que aparece no caminho.
No evento passado, realizado no Rio de Janeiro, palestrantes mulheres atuantes na área de facility management mostraram que conversas, boa comunicação e autoconhecimento são fundamentais para a resolução de conflitos (confira a página 28 para saber tudo sobre o 6º FM Connection).
Mas o tema é extenso, possui muitas facetas e pode ter diversos desdobramentos, como questões éticas e de compliance, que podem trazer conflitos internos, causando angústia, ansiedade e com isso, afetando a nossa saúde mental, relacionamentos e vida particular. Por isso, o 7º FM Connection convidou mais algumas profissionais mulheres para compartilhar suas expertise e histórias sobre a “Gestão de conflitos em FM”.
Com o intuito de enriquecer ainda mais o nosso debate, apresentamos, a seguir, três situações que mostram dilemas que muitos profissionais de facilities já tiveram que enfrentar (e resolver!). E você? Já passou por alguma situação de difícil resolução? Como você resolveu? Algum conflito que te tirou o sono? Conta para a gente!
- Imagine que você voltou ao trabalho depois de um longo período de afastamento médico. Nesse tempo longe, apesar das questões de saúde, você teve a oportunidade de estar mais com seus filhos e percebeu como você é importante na vida deles, como sua ausência faz falta e quanto você perdeu do desenvolvimento deles por estar quase sempre fora de casa.
Seu retorno foi muito bem recebido pelo seu gestor e pela sua equipe de trabalho. Passado algum tempo da sua volta, seu gestor te sinaliza com uma oportunidade de promoção para uma posição que você sempre desejou e que, além de muitas viagens (nacionais e internacionais), demandará um investimento grande de tempo para que você entenda os detalhes da nova posição e conheça seu novo time de trabalho. O que você faria?
- Você é tomador de serviço. São vários os fornecedores que te atendem em várias disciplinas e, em pouco mais de 1 mês, nova licitação para todas as atividades terá que ser realizada. Um dos seus maiores fornecedores fez um contrato com um estádio de futebol para uso, por todo um campeonato, de uma das tribunas de honra e te informou que, quando você quiser ir com sua família, você será seu convidado.
Seu filho mais novo faz aniversário no dia de uma das partidas de futebol e te pediu de presente a ida ao estádio para assistir o jogo. Você procurou ingresso, mas os locais cujo custo você pode arcar já estão esgotados. Você explica a situação a seu filho, mas, apesar dele dizer que entendeu, você percebe que ele ficou muito triste.
Você tem uma reunião contratual mensal com esse fornecedor. Ao fim dela, por acaso, ele oferece novamente a entrada para o estádio. O que você faz: verifica se pode ser para o jogo que seu filho tanto quer ir ou agradece e informa que, talvez, não seja conveniente aceitar a oferta por questões de compliance com a empresa em que você trabalha?
- Você é o líder de uma equipe de trabalho excelente. Estão juntos há muitos anos, entendem a necessidade da área e da empresa e trabalham em colaboração mútua para que os objetivos sejam atingidos.
A empresa informa que, em resposta a um pleito antigo da área, será aberta mais uma posição dentro da sua equipe. O RH da empresa te orienta a verificar se algum dos seus funcionários tem perfil para assumir tal cargo antes de abrir a busca para todos os funcionários da empresa ou oferecer a vaga externamente. Você tem 3 funcionários que se encaixam no perfil desejado para a vaga. Um é o funcionário mais antigo do departamento, profundamente competente, como todas as habilidades necessárias para desempenhar a função e que está a 5 anos da sua aposentadoria. Ele nunca teve o reconhecimento merecido e, essa, seria uma oportunidade da empresa valorizá-lo, mandar uma mensagem muito positiva sobre cargos e salários aos demais colegas de trabalho e, ainda, ajudá-lo a se aposentar com uma situação financeira muito melhor quando o tempo chegar.
A segunda pessoa é uma mulher de meia idade, igualmente competente, mãe de 3 filhos, muito carismática e que vem desempenhando sua atividade de forma irretocável. Essa nova posição seria o reconhecimento por toda sua dedicação e uma injeção de ânimo para que ela venha performar ainda melhor. Igualmente importante, o aumento de salário que a nova posição trará, a ajudaria muito com as despesas domésticas.
A terceira opção é um jovem que entrou na empresa há pouco mais de um ano e que provocando uma verdadeira revolução na área com suas ideias inovadoras e disruptivas. Ter essa pessoa como funcionário passou a ser o sonho de consumo de muitas empresas e você vem tentando, de várias maneiras diferentes, motivá-lo a ficar na empresa. O potencial dele é gigante e a visão de mundo que ele traz, acabou por modificar o mindset de todos, transformando o ambiente de trabalho em algo muito melhor e trazendo uma perspectiva e crescimento grande para a área. Essa pessoa é chave para as mudanças que você pretende fazer no médio e longo prazos.
Com base nessas três possibilidades, quem você escolheria?